Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)

1. Quem somos (controlador dos dados)

A Zilli Saúde e Bem-Estar Ltda. (Clínica Zilli), inscrita no CNPJ sob o nº 48.553.495/0001-02 e na Inscrição Municipal nº 7.512.847-0, com sede na Alameda Campinas, 802 – conj. 62, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01404-200, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na qualidade de controladora, nos termos da LGPD.

2. Quais dados coletamos

• Neste site: não há cadastro e não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência.
• Nos formulários: a clínica pode lhe enviar um link para a pesquisa de satisfação ou, se você participa do workshop, para o questionário e o acompanhamento de metas. Coletamos ali apenas o que você responde. Nome, CPF e telefone não são pedidos nem enviados nesses formulários — a clínica já os tem no seu cadastro.
• No seu aparelho: enquanto você responde, o rascunho fica guardado no próprio navegador para você poder fechar e voltar depois. Ele não é enviado a lugar nenhum e some quando você limpa os dados do site.
• Ao falar conosco: quando você clica em “Agendar consulta”, a conversa acontece no WhatsApp. As mensagens, seu nome e seu telefone ficam sujeitos também à política de privacidade do próprio WhatsApp (Meta). Usamos esses dados apenas para responder e organizar seu atendimento.
• Mapa da clínica: a página inicial exibe um mapa do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google recebe o endereço de IP do seu navegador — é a única requisição a um serviço de terceiro em todo o site. Fontes, imagens e scripts são servidos pelo nosso próprio domínio.
• No atendimento clínico: dados de identificação, dados de saúde (dados sensíveis, art. 5º, II e art. 11 da LGPD) e informações necessárias ao seu acompanhamento, registrados no prontuário da clínica.

3. Para que usamos seus dados

Exclusivamente para agendar, prestar e acompanhar o cuidado em saúde: responder ao seu contato, marcar consultas, registrar e analisar sua evolução clínica e cumprir as obrigações legais e regulatórias da atividade médica. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados de saúde com base na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f” e §4º da LGPD) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, II, “a”). Dados de contato são tratados para a execução de procedimentos preliminares ao atendimento, a seu pedido (art. 7º, V).

5. Com quem compartilhamos

• Com a equipe da Clínica Zilli responsável pelo seu atendimento.
• Com o Feegow, sistema de gestão e prontuário da clínica, onde seus agendamentos e registros são mantidos.
• Com laboratórios e serviços de apoio diagnóstico, quando você é encaminhado para exames.
• Com o InovStar, empresa por onde passam as mensagens de WhatsApp da clínica — lembrete de consulta, aviso de pagamento em aberto e convite para a pesquisa. Recebe o seu número e o texto da mensagem.
• Com a Netlify, que hospeda os formulários deste site (pesquisa de satisfação, metas e questionários do workshop). As respostas ficam guardadas lá até a clínica trazê-las para o sistema dela, o que acontece de hora em hora; depois disso são apagadas de lá. Os servidores da Netlify ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (LGPD, art. 33).
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

Fora desta lista, não compartilhamos seus dados com mais ninguém. Em especial, não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para publicidade.

Sobre as avaliações no Google. A clínica pode convidar você a avaliá-la publicamente no Google e lê as avaliações que aparecem por lá. Não enviamos nenhum dado seu ao Google: o que estiver publicado é o que você mesmo escolheu escrever, sob a sua conta, e é você quem pode editar ou apagar.

6. Por quanto tempo guardamos

Registros de saúde (prontuário) estão sujeitos aos prazos mínimos de guarda exigidos pela regulamentação médica — em regra, 20 anos a contar do último registro, conforme resoluções do Conselho Federal de Medicina. Mensagens e dados de contato são mantidos apenas enquanto necessários ao seu acompanhamento.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

A eliminação não alcança o que a lei obriga a clínica a manter — o prontuário permanece guardado pelo prazo legal, mesmo após um pedido de exclusão.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito à equipe envolvida no seu cuidado, senhas armazenadas com hash criptográfico nos sistemas próprios, credenciais de serviços conectados guardadas de forma criptografada e tráfego do site protegido por HTTPS.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais podem ser encaminhados para atendimento@drzilli.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99384-3532.