Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)

1. Quem somos (controlador dos dados)

A Zilli Saúde e Bem-Estar Ltda. (Clínica Zilli), inscrita no CNPJ sob o nº 48.553.495/0001-02 e na Inscrição Municipal nº 7.512.847-0, com sede na Alameda Campinas, 802 – conj. 62, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01404-200, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na qualidade de controladora, nos termos da LGPD.

2. Quais dados coletamos

• Neste site: o site é estático e não possui formulários de cadastro. Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência.
• Ao falar conosco: quando você clica em “Agendar consulta”, a conversa acontece no WhatsApp. As mensagens, seu nome e seu telefone ficam sujeitos também à política de privacidade do próprio WhatsApp (Meta). Usamos esses dados apenas para responder e organizar seu atendimento.
• Mapa da clínica: a página inicial exibe um mapa do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google recebe o endereço de IP do seu navegador — é a única requisição a um serviço de terceiro em todo o site. Fontes, imagens e scripts são servidos pelo nosso próprio domínio.
• No atendimento clínico: dados de identificação, dados de saúde (dados sensíveis, art. 5º, II e art. 11 da LGPD) e informações necessárias ao seu acompanhamento, registrados no prontuário da clínica.

3. Para que usamos seus dados

Exclusivamente para agendar, prestar e acompanhar o cuidado em saúde: responder ao seu contato, marcar consultas, registrar e analisar sua evolução clínica e cumprir as obrigações legais e regulatórias da atividade médica. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados de saúde com base na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f” e §4º da LGPD) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, II, “a”). Dados de contato são tratados para a execução de procedimentos preliminares ao atendimento, a seu pedido (art. 7º, V).

5. Com quem compartilhamos

• Com a equipe da Clínica Zilli responsável pelo seu atendimento.
• Com o Feegow, sistema de gestão e prontuário da clínica, onde seus agendamentos e registros são mantidos.
• Com laboratórios e serviços de apoio diagnóstico, quando você é encaminhado para exames.
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro.

6. Por quanto tempo guardamos

Registros de saúde (prontuário) estão sujeitos aos prazos mínimos de guarda exigidos pela regulamentação médica — em regra, 20 anos a contar do último registro, conforme resoluções do Conselho Federal de Medicina. Mensagens e dados de contato são mantidos apenas enquanto necessários ao seu acompanhamento.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

A eliminação não alcança o que a lei obriga a clínica a manter — o prontuário permanece guardado pelo prazo legal, mesmo após um pedido de exclusão.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito à equipe envolvida no seu cuidado, senhas armazenadas com hash criptográfico nos sistemas próprios, credenciais de serviços conectados guardadas de forma criptografada e tráfego do site protegido por HTTPS.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais podem ser encaminhados para atendimento@drzilli.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99384-3532.